В этом разделе ответы на самые частые вопросы покупателей

Вопрос: Товары оправляются напрямую из Китая?

Ответ: Да , товары отправляются напрямую из Китая , город Шеньжень

Вопрос: Мне пришло уведомление на почту что мой заказ ОТМЕНЕН...что это?

Ответ: Отмена заказа происходит в нескольких случаях:

1- На данный момент товара нет на складе и альтернатива Вас не устраивает.

2- Мы не смогли до Вас дозвониться - заказ отменяется автоматически.

3- Вас не устраивает стоимость доставки.

Вопрос: Когда отправят мой заказ?

Ответ: Заказанные товары отправляются нами в течении 3-4 рабочих дней.

Вопрос: Почему я не могу дозвониться по указанным телефонам?

Ответ: Вероятно всего Вы не учли временного пояса, разница с Московским временем у нас в 4 часа.

Вопрос: Почему у некоторых товаров неполное описание?

Ответ: Описание товара завод изготовитель поставляет на китайском языке, мы стараемся максимально точно переводить на русский.

Вопрос: Товары на сайте русифицированы?

Ответ: Почти товары русифицированы, имеют инструкцию на русском или английском языке. Электронные товары все имеют русское меню и русский язык.

Вопрос: Сколько стоит доставка?

Ответ: Посмотреть стоимость доставки можно в разделе "ДОСТАВКА"

Вопрос: Как можно перевести деньги за продукцию?

Ответ: Все товары вы можете оплатить 2 способами. Посредством перевода средств на счет в российском банке, переводом денег через систему Western Union.

Вопрос: Какая форма оплаты является самой оптимальной?

Ответ: Для оплаты переводов до 1000$, мы рекомендуем переводить средства на счет в российском банке. Для платежей от 1000$  и выше, мы рекомендуем переводить средства по средству Western Union.

Вопрос: Гарантируете ли вы качество товаров?

Ответ: В современном Китае производится большое количество качественной и недорогой продукции. Наши поставщики дают гарантию на всю поставляемую ими продукцию. Наша компания производит качественный отбор всей закупаемой продукции . Мы работаем только с проверенными поставщиками, которые заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и обеспечивают гарантийное обслуживание своей продукции.

Вопрос: От чего зависит стоимость транспортировки?

Ответ: Стоимость транспортировки зависит от следующих показателей: тип груза, вес груза, габариты груза, местоположение грузополучателя.

Вопрос: Проверяете ли Вы товары перед отправкой?

Ответ: Проверка продукции происходит в два этапа. На первом этапе продукция проходит проверку на заводе производителя в Китае. На втором этапе продукция проходит проверку на нашем складе и только после этого она отправляется заказчику.

Вопрос: Страхуется ли товар при транспортировке?

Ответ: Да, все посылки транспортируемые нашей компаний страхуются. Сумма страхового платежа составляет 2% от заявленной Вами стоимости товара. Наша компания рекомендует страховать всю продукцию на реальную сумму закупки.

Вопрос: Что делать, если мой товар не пришел в назначенное время ?

Ответ: Таких случаев в практики очень мало . Однако если товар не пришел в назначенный день, Вам необходимо связаться с нами и выяснить чем обусловлена задержка, где сейчас находится товар и когда он будет доставлен на Ваш склад. Среднее время доставки груза составляет 12-25 дней. Однако при совпадении времени доставки и китайских или российских государственных праздников, время доставки может возрасти на длину праздничных мероприятий.

Если в течении месяца товар всё-таки не поставлен Вам , тогда необходимо подать заявление на возврат страховки, которая выплачивается в течении двух недель, удобным для Вас способом.

Вопрос: Что делать, если при транспортировке товар получил физические повреждения?

Ответ: Наша компания использует несколько видов современных защитных и упаковочных материалов, что позволяет гарантировать сохранность любого груза. Однако, если упаковка или товар имеет физическое повреждение, необходимо сразу же связаться с нами и предоставить отчет в виде описания повреждений и фотографии подтверждающие их. Далее руководство компании рассматривается размер компенсации. При подтверждении порчи продукции при транспортировке, компенсация выплачивается в течении двух недель.

Вопрос: Безопасно ли указывать на сайте свой email, телефон и адрес?

Ответ: Все данные наших клиентов надежно защищены. Компания гарантирует полную конфиденциальность вашей личной информации. Мы не используем личную информацию наших клиентов для осуществления каких-либо других операций, не связанных с поставками из Китая. Мы дорожим лояльностью наших клиентов и заботимся об их комфорте.

Вопрос: Почему цены в вашем магазине,  меняются?

Ответ: В связи с принципом нашей работы, у нас есть привязка к курсу доллара, поэтому цены могут меняться в зависимости от динамики изменений. Также цены могут меняться вслед за изменениями цен у производителей и их ценовой политики.

Вопрос: Почему вы не отправляете из Китая наложенным платежом?

Ответ: 1. Посылка отправляется  международной службой доставки, которая "не умеет" отправлять наложенным платежом из-за границы (из Китая в данном случае).

2. Китайский производитель требует 100% предоплату. В Китае (равно как и большинстве других странах), даже и не знают, что это такое - наложенный платеж. У людей другая ментальность, и отправлять товар у них принято только после полной предоплаты.

Вопрос: Предусмотрены ли в вашем магазине скидки?

Ответ: Да, в нашем магазине, есть система скидок при оптовых заказах , размер скидки обсуждается индивидуально

 

Вопрос:  Где гарантия что я получу товар, почему я должен(а) Вам доверять?

Ответ: "Деньги построенные на обмане, все равно что дом построенный на песке" (Китайская мудрость)

При любом методе перевода, Вы видите кому переводите деньги

Все данные в контактах – реальные

В базе регистрации доменов можно увидеть что наш сайт работает с 2008г., а работать с Китаем мы начали ещё раньше, в 2007г

 Вы видите, что на сайте указаны контактные телефоны (в разделе "Контакты"), и позвонив по нему, можно услышать реальный голос - номер телефона действующий, и принадлежит магазину.

Услуги 100% выполняются. Это можно увидеть наглядно.

У нас открыты 2 интернет магазина на портале Таобао с высоким рейтингом